在日常办公中，我们经常需要在手机上使用文档编辑工具来查看或修改文件。然而，有时当我们用WPS Office打开DOCX格式的文件时，可能会遇到令人头疼的问题——文件内容变成了乱码。这不仅影响了工作效率，还可能带来不必要的麻烦。那么，当这种情况发生时，我们应该如何应对呢？

一、检查文件来源

首先，我们需要确认该文件是从哪里获取的。如果文件来自不可靠的来源，比如未知的邮件附件或下载自不知名的网站，可能存在病毒或编码问题。在这种情况下，建议先对文件进行安全扫描，确保其无安全隐患后再尝试打开。

二、转换文件格式

有时候，乱码可能是由于文件格式不兼容引起的。可以尝试将DOCX文件转换为其他常见的文档格式，如PDF或者RTF。具体操作步骤如下：

- 在电脑上安装一个支持DOCX格式转换的应用程序。

- 将文件上传到该程序中，并选择输出格式为PDF或RTF。

- 下载转换后的文件并重新传输到手机上，用WPS再次尝试打开。

三、更新软件版本

确保你的WPS Office应用程序是最新版本也很重要。开发者通常会修复旧版本中存在的各种bug，包括可能导致乱码的问题。打开应用商店，检查是否有可用更新，然后按照提示完成升级。

四、调整字体设置

某些情况下，乱码可能是由于缺少特定字体造成的。如果你使用的字体与原始文档中的字体不同步，也可能导致显示异常。可以尝试更改WPS内的默认字体设置，选择一种更为通用的标准字体（如宋体、微软雅黑等），看看是否能改善情况。

五、联系技术支持

如果以上方法都不能解决问题，那么可能是文件本身存在严重损坏或其他复杂的技术问题。这时最好的办法就是联系WPS官方的技术支持团队，提供尽可能详细的描述以及出现问题的具体场景，以便他们能够快速定位原因并给出解决方案。

总之，在面对手机WPS打开DOCX文件出现乱码的情况时，首先要冷静分析问题所在，采取合适的措施逐步排查故障点。通过上述几个方面的努力，相信大多数人都能找到有效的解决之道。希望每位用户都能顺利地完成自己的工作！