【购车时4S店未告知车辆正被召回怎么办】在购车过程中，消费者往往对车辆的质量和安全性非常关注。然而，有些4S店在销售过程中可能未如实告知车辆是否已被厂家召回，这可能会对消费者的权益造成影响。本文将围绕“购车时4S店未告知车辆正被召回怎么办”这一问题进行总结，并通过表格形式清晰展示相关解决方案。
一、问题概述
当消费者购买新车时，若车辆存在安全隐患，厂家通常会发布召回公告，要求经销商或车主进行免费维修。但部分4S店出于利益考虑，可能隐瞒车辆已被召回的事实，导致消费者在不知情的情况下购车，进而面临安全隐患和维权困难。
二、常见情况及应对方式
| 情况描述 | 应对方式 |
| 1. 购车后发现车辆被召回 | 立即联系厂家客服或当地市场监管部门，提供购车合同和车辆信息，申请免费维修。 |
| 2. 4S店未主动告知召回信息 | 向当地消费者协会或市场监管局投诉，保留购车凭证和沟通记录作为证据。 |
| 3. 车辆已使用一段时间，召回通知滞后 | 可向厂家申请免费检测和维修服务，部分召回项目可追溯至购车前。 |
| 4. 4S店拒绝配合处理 | 向12315平台或省级消费者权益保护机构举报，必要时可寻求法律援助。 |
| 5. 涉及重大安全隐患（如刹车、气囊等） | 立即停止使用车辆，联系厂家并报警备案，确保人身安全。 |
三、维权建议
1. 保留证据：包括购车合同、发票、聊天记录、短信、录音等，这些都是维权的重要依据。
2. 及时沟通：一旦发现车辆存在问题，应第一时间与4S店沟通，明确责任归属。
3. 多渠道投诉：除直接与4S店交涉外，可通过12315、汽车质量投诉平台、社交媒体等途径扩大影响力。
4. 法律途径：若协商无果，可咨询律师，依法维护自身合法权益。
四、预防措施
- 购车前查询车辆状态：通过国家市场监督管理总局官网或厂家官网查询车辆是否被召回。
- 签订书面协议：在购车时要求4S店出具书面说明，确认车辆状态。
- 了解召回政策：熟悉汽车召回的相关法规，掌握基本维权知识。
五、结语
购车是一项重要的消费行为，消费者应提高警惕，避免因信息不对称而遭受损失。如果遇到4S店未告知车辆被召回的情况，应及时采取行动，依法维权，保障自身合法权益不受侵害。
