在日常生活中，我们常常会遇到一些尴尬的情况，比如手机屏幕锁忘记了，而之前设置的PIN密码也遗忘了。这种情况无疑会让我们的手机变得无法正常使用，给生活带来诸多不便。那么，当遇到这样的问题时，我们应该如何解决呢？

首先，我们需要冷静下来，不要慌张。大多数情况下，手机厂商都会提供一定的解决方案来帮助用户找回手机的访问权限。以下是一些可能的解决方法：

1. 使用官方恢复工具

许多智能手机品牌都有自己的官方恢复工具或软件，可以帮助用户重置设备。你可以访问该品牌的官方网站，下载并安装官方提供的恢复工具。通过这些工具，通常可以将手机恢复到出厂设置，从而绕过原有的屏幕锁和PIN码。不过需要注意的是，这种方法会清除手机上的所有数据，因此在操作前一定要备份重要资料。

2. 联系客服寻求帮助

如果你不确定如何使用官方恢复工具，可以直接联系手机品牌的客服中心。他们通常会提供详细的指导步骤，甚至可能会安排你前往指定的服务网点进行处理。记得准备好你的手机购买凭证以及相关的身份证明文件，以便顺利解决问题。

3. 前往授权服务点

如果上述两种方式都无法解决问题，那么最好的办法就是亲自携带手机前往手机品牌的授权服务点。专业的技术人员能够根据具体情况为你提供更为精准的服务。虽然这可能需要花费一定的时间和费用，但却是最稳妥的选择之一。

4. 尝试其他解锁方式

部分手机还支持通过指纹识别、面部识别等方式解锁。如果你曾经设置过这些功能，不妨尝试一下看看是否能成功解锁。当然，这也取决于具体机型和个人设置情况。

总之，在面对手机屏幕锁及PIN码遗忘的问题时，保持耐心非常重要。无论采取哪种方法，都请确保遵循正规途径操作，避免造成不必要的损失。希望以上建议对你有所帮助！