交管 12123 是有人工服务台的，对应的人工服务台就是全国统一交管热线 12123，拨打热线之后跟随语音菜单导航，就可以接入人工坐席，人工服务台可以受理驾考预约、驾驶证业务、机动车备案、违法处理相关的业务咨询，APP 页面没有独立的人工服务台按钮，主要依靠电话热线这个渠道接入人工，拨打的时候可以提前准备身份证号码、车牌号、驾驶证编号等资料，接通人工服务台之后，工作人员可以快速核验个人信息，解答对应的业务疑问，等待接入的时候保持电话畅通，按照语音提示完成菜单选择即可。

人工服务台相关要点

表格

接入人工服务台操作步骤

1. 打开手机拨号界面，输入 12123 号码拨出
2. 收听语音播报，识别人工咨询对应的菜单选项
3. 按下对应按键，进入人工排队等候
4. 等待人工服务台坐席接通
5. 接通之后说明业务问题，配合信息核验完成咨询

【常见问题】

问题 1：交管 12123 有人工服务台吗，APP 里面能不能直接打开人工服务台？

回答 1：交管 12123 有人工服务台吗，APP 内没有直接打开人工服务台的按钮，人工服务台主要通过拨打 12123 热线，依靠语音导航转接接入。

问题 2：交管 12123 有人工服务台吗，人工服务台可以办理全部线上业务吗？

回答 2：交管 12123 有人工服务台吗，人工服务台以业务咨询指引为主，对应的业务办理还是按照平台或者车管所官方流程操作。

问题 3：交管 12123 有人工服务台吗，外地拨打人工服务台需要加区号吗？

回答 3：交管 12123 有人工服务台吗，本地直接拨打 12123 即可接入本地人工服务台，如果需要跨地区咨询，可根据语音提示选择对应地区服务。

【免责申明】

本内容仅作为交管 12123 人工服务台相关参考，热线菜单和服务规则以官方最新公示内容为准。