无意中蹭了别人 ETC，或者 ETC 出口漏刷，可以主动联系高速 ETC 客服报备处理，也可以携带相关通行凭证到 ETC 发行机构或者高速收费站窗口补做通行记录、补缴通行费，ETC 是一车一卡一标签绑定，跟车通行的时候如果跟车过近，就容易出现蹭到前车 ETC 感应抬杆的情况，出口漏刷一般是感应失败、设备信号异常造成，主动联系客服报备之后，工作人员会协助核对通行轨迹，完成后续补录和补缴业务。

处理方式对照表

表格

办理步骤

1. 记下通行的收费站名称、通行时间、行驶路段信息
2. 拨打全国 ETC 客服热线，说明无意中蹭了别人 ETC 或者 ETC 出口漏刷的情况
3. 客服登记信息，后台核对通行轨迹、门架流水数据
4. 根据核查结果，按指引补缴对应的通行费用
5. 业务办结之后，ETC 账户状态恢复正常

补充要点

• 通行 ETC 车道的时候保持安全车距，可以降低跟车蹭 ETC 的概率
• 保留好通行相关信息，方便客服快速核查
• 如果是自己车辆 ETC 出口漏刷，优先联系 ETC 发行方客服处理

【常见问题】

问题 1：无意中蹭了别人 ETC 怎么办，一定要打客服吗？

回答 1：无意中蹭了别人 ETC 可以主动打客服报备，也可以前往收费站窗口办理，ETC 出口漏刷同样可以联系客服协助核查处理。

问题 2：ETC 出口漏刷打客服吗，客服可以直接补录通行记录吗？

回答 2：ETC 出口漏刷可以打客服，无意中蹭了别人 ETC 之后，客服核查门架通行数据之后，可协助办理通行记录补录相关业务。

问题 3：无意中蹭了别人 ETC 怎么办，需要准备哪些信息？

回答 3：无意中蹭了别人 ETC 处理的时候，准备通行时间、收费站、车牌信息，ETC 出口漏刷打客服时同样提供这些信息方便核验。

【免责申明】

本文内容仅作为业务办理参考，各地高速 ETC 运营单位处理细则存在差异，无意中蹭了别人 ETC 怎么办、ETC 出口漏刷打客服吗相关办理要求，以当地 ETC 官方客服答复为准。